Introducción
Este documento describe cómo Tu Casino VIP recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a la plataforma desde Chile. Al registrarse o utilizar los servicios disponibles, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
Esta política se aplica a todos los datos personales proporcionados de forma directa por el usuario, así como a los datos generados de manera automática durante el uso de la plataforma.
1. Responsable del tratamiento de datos
Tu Casino VIP actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios. Cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos debe dirigirse a través de los canales de contacto habilitados en la sección correspondiente de este documento y en la plataforma.
2. Datos que se recopilan
Tu Casino VIP puede recopilar datos personales en distintos momentos del uso de la plataforma. Los tipos de datos que pueden ser objeto de tratamiento incluyen:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de acceso y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, duración de las sesiones.
- Datos de verificación: documentos de identidad y comprobantes de domicilio solicitados durante el proceso de verificación de cuenta.
- Datos de comunicación: registros de correspondencia y comunicaciones con el equipo de soporte.
No se recopilan datos personales de categorías especiales, como datos de salud, origen étnico o creencias religiosas, salvo que resulte estrictamente necesario por obligación legal y exista consentimiento expreso del usuario.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados por Tu Casino VIP se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión del registro y de la cuenta de usuario.
- Verificación de identidad conforme a las obligaciones de cumplimiento normativo.
- Prestación de los servicios contratados y gestión de consultas o incidencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables, incluyendo las derivadas de la normativa chilena vigente en materia de protección de datos.
- Prevención del fraude, del blanqueo de capitales y de otras actividades ilícitas.
- Comunicaciones relacionadas con la cuenta del usuario, incluyendo notificaciones de seguridad y cambios en las condiciones del servicio.
Los datos personales del usuario no se utilizan con fines de marketing directo sin consentimiento previo y expreso.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Tu Casino VIP se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de la relación contractual establecida con el usuario al momento del registro.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile, incluyendo las disposiciones de la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, una vez en vigor, las de la Ley 21.719 publicada el 13 de diciembre de 2024, cuya entrada en vigor está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
- Interés legítimo de Tu Casino VIP en la prevención del fraude y en la seguridad de la plataforma.
- Consentimiento expreso del usuario, cuando corresponda.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Una vez que los datos ya no sean necesarios para dichos fines, se procederá a su eliminación o anonimización de forma segura.
En los casos en que la normativa exija la conservación de datos por un período determinado, se respetará dicho plazo antes de proceder a su supresión definitiva.
6. Comunicación de datos a terceros
Tu Casino VIP no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, los datos personales pueden compartirse con terceros en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios que actúan en nombre de Tu Casino VIP bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades autorizadas.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial que así lo imponga.
- Entidades encargadas de la verificación de identidad y de la prevención del fraude.
En todos los casos, los terceros que accedan a los datos deben tratarlos conforme a estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los aplicados por la plataforma.
7. Transferencias internacionales de datos
En caso de que los datos personales sean transferidos fuera de Chile, Tu Casino VIP adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad de los datos
Tu Casino VIP aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen, entre otras:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo, cuando corresponda.
- Controles de acceso restringido a los datos personales.
- Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte a los datos personales de los usuarios, se notificará a los afectados y a las autoridades competentes en los términos que establezca la normativa vigente.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que se tratan y las finalidades del tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados o cuando se retire el consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias legalmente previstas.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe dirigirse a Tu Casino VIP a través de los canales de contacto habilitados, indicando su identidad y el derecho que desea ejercer. Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
10. Cookies y tecnologías similares
Tu Casino VIP utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para el funcionamiento técnico de la plataforma y para el análisis del uso del servicio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o limitar el uso de cookies, si bien esta configuración puede afectar al correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades de la plataforma.
Para más información sobre el uso de cookies, se debe consultar la Política de cookies disponible en la plataforma.
11. Menores de edad
Los servicios de Tu Casino VIP están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se recopilan de forma consciente datos personales de menores de edad. En caso de detectarse la recopilación de datos de un menor, se procederá a su eliminación inmediata.
12. Modificaciones de esta política
Tu Casino VIP se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos o de seguridad. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de los canales habituales y entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso correspondiente.
El uso continuado de la plataforma tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de la Política de privacidad actualizada.
13. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con Tu Casino VIP a través de los medios de contacto disponibles en la sección de soporte de la plataforma.